上海拓展培训公司怎么选?
上海拓展培训公司,户外团建活动机构数量庞大,鱼龙混杂,据不完全统计,中国有2100家拓展公司,但是如何才能选择适合自己的拓展培训公司呢?其中有什么诀窍?有什么遵循的标准规则呢?
北京明阳天下拓展建议各大企业或个人在选择拓展公司时考虑以下几点:
第一、服务口碑的好坏。
口碑是非常重要的,比广告的可信度还要高,所以,能有条件的话,先问问这家拓展培训公司的口碑,肯定先要选口碑好的培训机构。如果对这个行业一无所知,向熟悉体验式培训行业的人咨询。
第二、客服人员的素质水平。
拓展培训机构的客服人员,是最先和客户接逐的。
这些最初与客户接触的人,是否准确能理解客户想要的东西,直接影响着客户的选择。客户经常反馈说,和培训机构的项目经理交谈时,关心到底得到的是信息还是知识。其实,包括拓展培训机构的一些项目经理,给客户的也 可能仅仅是信息。客户更希望得到专业销售人员的引导,客户认为和销售人员交谈,本身就有提高。
现在客户更看重这些。
第三、培训师的专业水准。
当教练员给客户提供服务时,他的专业程度高低是可以看出来的。比如说,高空上先摘哪个锁先挂哪个锁,这些不规范的细节能立刻引起客户的质疑。培训机构承诺的能否在培训中表现出来,这是客户能直接感受到的东西。
培训师的职业素质还反映在,培训过程中如果遇到意外,是不是能够立即纠正,并保障培训顺利进行。
第四、培训系统是否完善。在这个行业中相互调动培训师是很常见的。这种情况下,一般很难有个统一标准,而且培训师在上培训课前,如果不预先熟悉场地、装备都可能存在很多隐患。
曾经有培训机构发生过临时外聘培训师,因为遭到学员批评,转身而走,甚至连剩余的课也不管了。
第五、看售后服务好不好。
客户要的比较多的是培训机构的后期服务,看的是做完培训后,培训机构是不是能主动跟踪、回访。现在做培训的机构越来越多,行业竞争也很激烈,不再给大家犯错的机会。
实力再好的机构,不进则退,甚至可能一招棋错满盘皆输。所以,除了要不断完善自己的产品外,尽可能提供安全、周到的服务外,越是在开拓市场阶段,越需要机构自觉进行内部整合,使自己在市场上具有争夺能力和抗击打能力。